POLÍTICA DE RESERVAS E CANCELAMENTOS – MASTER RUN

1. RESERVAS E PAGAMENTOS

• A reserva da vaga será confirmada mediante pagamento integral da atividade.

• A inscrição sem confirmação de pagamento poderá resultar no cancelamento automático da vaga.

2. CANCELAMENTO PELO PARTICIPANTE

Em razão de reservas antecipadas de transporte (quando aplicável), guias, ingressos e demais custos operacionais, os cancelamentos seguem as condições abaixo:

• Cancelamento com 7 (sete) dias ou mais de antecedência:
Reembolso integral dos valores pagos.

• Cancelamento entre 6 (seis) e 4 (quatro) dias antes da atividade:
Reembolso de 70% do valor pago.

• Cancelamento com 3 (três) dias ou menos antes da atividade:
Não haverá reembolso, em razão dos custos operacionais já assumidos.

• Não comparecimento (“no show”):
Não haverá reembolso.

3. EVENTOS COM TRANSPORTE (VAN)

• Em atividades com transporte incluso, as vagas são limitadas e vinculadas à logística previamente contratada.

• Alterações fora do prazo poderão não ser aceitas devido à organização do transporte.

4. CANCELAMENTO OU ALTERAÇÃO PELA MASTER RUN

A Master Run poderá cancelar, interromper ou reagendar atividades em casos de:

• condições climáticas que representem risco à segurança dos participantes;
• riscos à segurança;
• interdições;
• força maior;
• impossibilidade operacional.

Nessas situações, o participante poderá optar por:

• remarcação da atividade;
• crédito para utilização futura, válido por 6 (seis) meses;
• reembolso integral dos valores pagos.

5. CONDIÇÕES CLIMÁTICAS

• As atividades são realizadas em ambiente natural e estão sujeitas a variações climáticas como frio, calor, vento, chuva leve, garoa e lama.

• Essas condições não configuram motivo automático para cancelamento ou reembolso.

• O cancelamento por condições climáticas ocorrerá exclusivamente quando houver risco à segurança dos participantes, conforme avaliação da organização.

6. DISPOSIÇÕES GERAIS

• O participante declara estar ciente das características da atividade contratada, incluindo deslocamento, exigência física e ambiente natural.

• A participação implica concordância integral com esta política.

As políticas da Master Run são elaboradas em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral do Turismo, visando garantir transparência, segurança e equilíbrio nas relações com os clientes.

📜 Regras, Termos e Condições

✅ Regras Gerais

1. Idade mínima
A trilha é indicada para participantes a partir de 10 anos. Menores de idade devem estar acompanhados por um responsável e possuir condições físicas adequadas para acompanhar o percurso.

2. Pontualidade
Chegue com no mínimo 10 minutos de antecedência para realizar o check-in e receber as orientações da equipe. Atrasos podem comprometer a participação na atividade, sem direito a reembolso.

3. Responsabilidade individual
Todos os participantes devem estar cientes das características da atividade e dos desafios naturais do percurso, assumindo a responsabilidade por sua participação.

4. Preservação do meio ambiente
Cuide da natureza durante todo o percurso. Não descarte lixo na trilha e leve seus resíduos de volta. A conservação dos espaços que exploramos depende da atitude de cada participante.

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🐾 Orientações para participação dos pets

Todos os portes e raças são bem-vindos! Para garantir uma experiência segura, confortável e agradável para todos, pedimos atenção às seguintes orientações:

• Uso de guia
O pet deverá permanecer na guia durante a permanência no restaurante e no trajeto pela estrada de terra até a entrada da fazenda.

Durante a trilha, o pet poderá seguir sem guia somente quando o tutor tiver total controle sobre seu comportamento e segurança. A atenção deve ser redobrada devido à possibilidade de encontrarmos animais da propriedade, como vacas e cavalos.

• Convivência entre os animais
O tutor é responsável pelo comportamento do seu pet durante todo o evento. Cães que não sejam sociáveis com outros animais ou pessoas deverão utilizar focinheira.

• Saúde e identificação
Recomendamos que o pet esteja com as vacinas e cuidados preventivos em dia. Também sugerimos o uso de plaquinha de identificação e repelente adequado para pets.

• Hidratação e limpeza
O tutor deverá levar água para sua hidratação e a do pet, além de saquinhos para recolher os dejetos e contribuir com a preservação do ambiente.

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📸 Uso de imagem

O participante autoriza o uso de imagens e vídeos registrados durante o evento para divulgação da Master Run e parceiros em redes sociais e materiais promocionais.

Caso não autorize o uso de sua imagem, deverá comunicar previamente a organização do evento.