POLÍTICA DE RESERVAS E CANCELAMENTOS – MASTER RUN

1. RESERVAS E PAGAMENTOS

• A reserva da vaga será confirmada mediante pagamento integral da atividade.

• A inscrição sem confirmação de pagamento poderá resultar no cancelamento automático da vaga.

2. CANCELAMENTO PELO PARTICIPANTE

Em razão de reservas antecipadas de transporte (quando aplicável), guias, ingressos e demais custos operacionais, os cancelamentos seguem as condições abaixo:

• Cancelamento com 7 (sete) dias ou mais de antecedência:
Reembolso integral dos valores pagos.

• Cancelamento entre 6 (seis) e 4 (quatro) dias antes da atividade:
Reembolso de 70% do valor pago.

• Cancelamento com 3 (três) dias ou menos antes da atividade:
Não haverá reembolso, em razão dos custos operacionais já assumidos.

• Não comparecimento (“no show”):
Não haverá reembolso.

3. EVENTOS COM TRANSPORTE (VAN)

• Em atividades com transporte incluso, as vagas são limitadas e vinculadas à logística previamente contratada.

• Alterações fora do prazo poderão não ser aceitas devido à organização do transporte.

4. CANCELAMENTO OU ALTERAÇÃO PELA MASTER RUN

A Master Run poderá cancelar, interromper ou reagendar atividades em casos de:

• condições climáticas que representem risco à segurança dos participantes;
• riscos à segurança;
• interdições;
• força maior;
• impossibilidade operacional.

Nessas situações, o participante poderá optar por:

• remarcação da atividade;
• crédito para utilização futura, válido por 6 (seis) meses;
• reembolso integral dos valores pagos.

5. CONDIÇÕES CLIMÁTICAS

• As atividades são realizadas em ambiente natural e estão sujeitas a variações climáticas como frio, calor, vento, chuva leve, garoa e lama.

• Essas condições não configuram motivo automático para cancelamento ou reembolso.

• O cancelamento por condições climáticas ocorrerá exclusivamente quando houver risco à segurança dos participantes, conforme avaliação da organização.

6. DISPOSIÇÕES GERAIS

• O participante declara estar ciente das características da atividade contratada, incluindo deslocamento, exigência física e ambiente natural.

• A participação implica concordância integral com esta política.

As políticas da Master Run são elaboradas em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral do Turismo, visando garantir transparência, segurança e equilíbrio nas relações com os clientes.

📜 Regras, Termos e Condições

✅ Regras Gerais

1.    Idade mínima: A trilha ou caminhada não é indicada para menores de 12 anos. A partir de 12 anos podem participar, desde que já pratiquem atividades físicas.

2.     Pontualidade: Chegue com no mínimo 10 minutos de antecedência.  Atrasos podem resultar na perda da participação sem direito a reembolso.

3.     Responsabilidade individual: Todos os participantes devem estar cientes dos riscos inerentes a esta atividade e assumir total responsabilidade por sua participação.

4.     Meio ambiente: Preserve o meio ambiente e lembre-se de não jogar lixo na trilha. Leve seu próprio saco de lixo para trazer seus resíduos e ajude a manter nossos espaços limpos. Cada um de nós pode fazer a diferença na conservação do nosso planeta!

5.     Animais de estimação: Adoramos os pets, mas para a segurança de todos, esta trilha não permite a participação de animais. Agradecemos sua compreensão e convidamos você a conhecer nossas trilhas pet friendly.

6. Uso de imagem:  O participante autoriza o uso de imagens e vídeos captados durante o evento para divulgação em redes sociais e materiais promocionais. Em caso da não autorização de imagens, deve comunicar à organização do evento.